weldassistant® ....Questions fréquemment posées - FAQ

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weldassistant n'est pas activé après l'installation et la saisie des données d'accès. Quelle est la raison?

Lors de la saisie du nom d'utilisateur, vous devez respecter les règles suivantes : majuscules/minuscules, caractères de soulignement, traits d'union, caractères spéciaux, espaces et espacement. Après la dernière saisie, celle-ci doit être confirmée par la touche Enter. Puis "cliquez" avec la souris dans le champ où vous devez saisir la clé de licence à douze chiffres et saisissez la clé de licence à douze chiffres.
Ensuite, le bouton OK est relâché et l'installation de weldassistant est terminée.


Y aura-t-il des frais de souscription supplémentaires après mon achat ?

Il n'y a AUCUN coût supplémentaire pour l'achat de la licence du logiciel weldassistant. Les mises à jour au sein d'une version et d'une édition sont gratuites.
Lors de la sortie d'une nouvelle édition ou version, nous vous informerons des coûts de la mise à niveau par e-mail.

Nous proposons également des contrats de maintenance de logiciels qui incluent les mises à jour ultérieures. Veuillez nous contacter pour plus de détails.


Comment et auprès de qui puis-je récupérer ma clé de licence si je ne la trouve plus ?

Envoyez un courriel à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. et dites-nous les informations suivantes, comme :
- Coordonnées de votre entreprise
- N° de client, si connu
- Edition et version de weldassistante (par exemple, Edition PRO-ISO Version 8)
- Raison pour laquelle vous nous contactez.
Vous recevrez vos données d'accès et le lien de téléchargement à l'adresse électronique que vous avez indiquée dans un délai d'environ 24 heures.


Comment dois-je procéder pour changer d'ordinateur ?

Step 1 : Installez le weldassistant® sur votre nouvel ordinateur (téléchargez l'édition STARTER sur notre page d'accueil www.assistant-de-soudage.com et utilisez les données d'accès que nous vous avons envoyées par e-mail.
Step 2 : Jetez un coup d'œil à votre installation actuelle du chemin de données défini dans weldassistant - Accueil - Paramètres - Plus - Chemin de données > ici vous trouverez le chemin où vos données sont stockées.
Step 3 : Copier toutes les données sur le nouvel ordinateur dans le dossier créé "Data" - C:\Users\XXXXX\Documents\weldassistant\data\\\
Step 4 : Allez à ... C:\Users\XXXXX\Documents\weldassistant\data\ et copiez toutes les données dans ce chemin de données vers le nouvel ordinateur et vos données seront transférées.


Le weldassistant peut-il être installé sur un serveur ?

Non, le weldassistant est une licence mono-utilisateur. Il ne peut être installé que sur un ordinateur de bureau et un ordinateur portable. Cependant, les données créées peuvent être stockées de manière centralisée sur un serveur et d'autres utilisateurs de la même entreprise peuvent y accéder.


Où puis-je acheter une licence de weldassistant ?

1. ordre direct
Vous pouvez acheter weldassistant directement chez nous. Vous pouvez télécharger le formulaire de commande sur notre site web sous la rubrique - Commande.
2. Une autre possibilité d'achat est le commerce de la soudure, DVS Media et nos sociétés partenaires dans le monde entier, dont la liste figure sur notre page de contact.
3. Commande en ligne
L'achat en ligne est géré par Share-it, l'une des plus grandes plateformes de distribution de logiciels.


Pouvons-nous tester votre logiciel weldassistant pendant une période plus longue ?

Envoyez-nous un e-mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. et demandez un accès test limité dans le temps à l'édition SMART. Nous vous enverrons un accès gratuit limité dans le temps pour au moins 30 jours, qui peut être prolongé à nouveau.


Dois-je annuler la version d'essai limitée dans le temps ou l'édition STARTER, ou bien celle-ci expire-t-elle simplement ?

Vous pouvez utiliser gratuitement l'édition STARTER pour une durée illimitée. Une version limitée dans le temps prend fin à la date correspondante. Vous n'avez rien d'autre à faire.


Qu'advient-il de mes données lorsque je mets à jour le weldassistant ?

Rien ne se passe. Le weldassistant n'écrase pas les données créées. Si vous disposez de plusieurs licences d'assistant de soudage, veuillez-vous assurer que les versions du logiciel sont identiques. Sinon, il peut y avoir une incompatibilité et vous ne pourrez pas travailler avec des versions plus anciennes si vous avez un chemin de données commun pour stocker vos données.


Lors de la création d'un certificat de soudeur, je n'ai plus accès aux données d'essai/scope du soudeur.

Vous devez d'abord sélectionner la norme ISO 9606-1 comme norme de test. Le calcul est uniquement basé sur la norme ISO 9606-1.


Puis-je télécharger l'édition STARTER actuelle et travailler avec mes données utilisateur d'une ancienne version ?

Non.
Si vous ne trouvez pas un lien de téléchargement antérieur sur notre site Web, sous la rubrique "Téléchargement", afin de continuer à travailler avec lui, veuillez nous envoyer un e-mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.. Nous serons heureux de vous aider.


Comment puis-je passer à la version 9 de SMART my weldassistant si j'ai installé une licence PRO de la version 9 ?

Envoyez-nous une commande pour une version 9 SMART et vous ne devrez payer que la différence entre les deux éditions.


Comment créer les passes dans un DMOS pour le soudage orbital, en "Step mode" (impulsion) ou en "Continuous mode" pour souder ? Est-il possible d'inclure le mode pas à pas et le mode continu dans un WPS avec les ampérages correspondants ?

Vous pouvez modifier la dénomination des passes. Cela signifie que vous pouvez nommer par exemple le secteur 0°-90°, le secteur 91°- et ainsi de suite.


Pourquoi ne puis-je pas ouvrir les croquis des cordons dans la séquence de soudage ?

Vous devez cliquer sur la flèche à gauche de la désignation du type de cordon, puis la sélection d'un certain nombre de cordone s'ouvre où vous pouvez trouver votre croquis.


Que dois-je faire si le weldassistant est installé sur un ordinateur et que l'employé change de service et emporte son ordinateur avec lui ?


Les données d'accès du logiciel sont enregistrées au nom de l'entreprise et non au nom des employés. Dans ce cas, veuillez contacter votre service informatique qui gère les licences dans votre entreprise.


Le weldassistant fonctionne-t-il aussi sur les tablettes, les téléphones portables des systèmes Apple ou Android ? No

Le logiciel ne fonctionne qu'avec les systèmes d'exploitation Microsoft Windows, à partir de Windows 10, 11; recommandé 1 Go de RAM ou plus, 2 Go d'espace disque dur disponible.